STAGE - PROJECT & PERFORMANCE INTERN - JANVIER 2025 - PARIS

Le poste

Bienvenue chez RIMOWA, la première Maison allemande du groupe LVMH. Nous sommes une entreprise internationale dont la mission est de créer les outils essentiels pour une vie de voyage.

Depuis plus de 120 ans, nous nous consacrons au développement de produits uniques où la fonction coexiste avec le luxe, l'héritage avec l'innovation, et l'artisanat avec le design.

Au sein de l'équipe Client Care, le stagiaire Project & performance assiste les chefs de projet dans l'optimisation des performances et l'amélioration continue des projets.

Welcome to RIMOWA, the first German House of the LVMH Group. We are an international company whose mission is to create the essential tools for a life of travel.

For over 120 years, we have been dedicated to developing unique products where function coexists with luxury, heritage with innovation, and craftsmanship with design.

Within the Client Care team, the Project & performance intern supports project managers with performance optimization and project continuous improvement.

Les missions

Performance :

• Suivi hebdomadaire des KPIs : challenge et soutien aux régions pour atteindre leurs objectifs (Leadtime, productivité...)
• Contrôle hebdomadaire du cycle des pièces détachées : améliorer la précision de l'inventaire dans tous les magasins et ateliers de réparation
• Analyse hebdomadaire du NPS : catégoriser les commentaires des clients, proposer un plan d'action pour améliorer le NPS
• Suivi hebdomadaire du nettoyage des données : assurer l'exactitude des données dans notre système de réparation
• Suivi mensuel du budget : consolider le P&L de tous les marchés, challenger les coûts de réparation

Projet :

• Créer et mettre à jour la base de données principale pour les produits Re-Crafted, les points de vente
• Mettre à jour et tester les rapports (par exemple : état des réparations des produits refabriqués)

Performance :

• Weekly KPIs monitoring : challenge & support regions to reach their target (Leadtime, productivity…)
• Weekly spare parts cycle count check : improve inventory accuracy in all stores and repair workshops
• Weekly NPS analysis : categorize Client feedbacks, propose action plan to improve NPS
• Weekly data cleaning follow-up : Ensure data accuracy in our repair system
• Monthly budget follow up : consolidate P&L of all markets, challenge repair costs

Project :

• Create and update master database for Re-Crafted products, point of sales
• Upgrade and test reporting (g. : Re-crafted repair status)
• Create cost analysis dashboard to ensure that repairs costs fit with budget and propose corrective actions
• Others projects linked to repairs may be added to the scope during the internship

Votre profil

• Master en Supply Chain, en administration des affaires ou dans un domaine connexe
• Bonnes compétences en communication et bon esprit d'équipe
• Capacité à simplifier et à communiquer sur des sujets complexes
• Compétences en Excel, Power Point et présentation
• Anglais courant

La célébration de notre culture inclusive et diverse est au cœur de notre ADN. Nous savons que pour que notre entreprise prospère, nous devons pouvoir compter sur des talents diversifiés, avec des origines, des compétences et des capacités différentes dans chacun des pays dans lesquels nous opérons et pour refléter notre large clientèle. Nous considérons la diversité comme l'un des facteurs clés de la croissance de notre Maison.

• Master’s degree in Supply Chain, business administration or related field
• Good communication skills and strong team player
• Ability to simplify and communicate on complex topics
• Excel, Power Point and presentation skills
• English fluent

Celebrating our inclusive and diverse culture is core to RIMOWA’s DNA. We know that for our business to thrive, we depend on having diverse talent with a range of backgrounds, skills and capabilities in each of the countries in which we operate and to reflect our broad consumer base. We view diversity as one of the key enablers that helps our business to grow.

#LI-DNI