Poste

Maison des Rêves, Maison des Talents

 

"Quoi que vous fassiez - pour le travail ou le plaisir - faites-le avec passion ! Vivez avec passion !"* Christian Dior

Christian Dior était le créateur des rêves. En fondant sa Maison en 1947, marquée par la révolution du New Look, il a métamorphosé ses rêveries en créations merveilleuses. Son esprit visionnaire n'a cessé de rendre les femmes du monde entier plus belles, une inspiration pour ses successeurs jusqu'à aujourd'hui. "Le tissu est le seul véhicule de nos rêves (...). La mode, en somme, vient d'un rêve et le rêve est une évasion de la réalité", écrivait-il dans son livre Je suis couturier**. Au fil de ses collections, Monsieur Dior est devenu le maître du bonheur de ses muses.

 

Riche d'un patrimoine exceptionnel, forte d'une communauté de plus de 7 000 talents, notre Maison incarne aujourd'hui plus que jamais la " Maison des Talents " de Christian Dior. Présents dans plus de 40 pays, nous transmettons notre savoir-faire, notre audace et notre excellence à travers la passion et la créativité de nos collaborateurs. Notre Maison est une destination durable pour grandir, oser et réussir. Rejoignez-nous et façonnez votre avenir dans un environnement chaleureux, sincère et généreux où nous nous épanouissons et offrons l'excellence avec détermination, courage et optimisme.

 

*Le petit dictionnaire de la mode

 

** Publié en anglais sous le titre Talking About Fashion

 

Titre du poste :  Uber Luxury & High-end Manager 

Missions

Dans le cadre du développement de notre lieu historique situé 30 avenue Montaigne à Paris, nous recherchons un Uber luxury & High-end Manager pour notre boutique de cette adresse mythique et qui sera un véritable ambassadeur de notre Maison.

Intégré à l’équipe Marketing Client de la boutique et présent sur l’espace de vente, vous aurez un double reporting Marketing & Retail, en reportant au Head of Client Marketing et à la Directrice de la boutique.

Vous pilotez la stratégie Uber Luxury et High End du 30 Montaigne, en lien avec les équipes Retail, Client Marketing et les BU.

 

Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :

 

Traitement clients et évènements

 

Vous coordonnez et organisez les traitements clients et événements Uber Luxury (défilés Haute Couture, événements de Haute Joaillerie, Villas, etc).

En lien avec les différents univers, vous identifiez les profils à traiter et à inviter sur les différentes opportunités Uber Luxury pendant l’année. Vous collaborez étroitement avec les Business Unit « high end » et les équipes centrales de la Maison dans l’organisation des événements, des bookings des OTO et du suivi des facturations.

Vous travaillez sur un programme sur mesure de traitements clients pour les clients High-End, en fonction de leurs attentes et besoins tout en vous assurant du respect du budget pour chaque traitement.

Vous avez un rôle d’ambassadeur de la Maison et d’hôte pendant ces activations.

Vous êtes force de proposition pour optimiser les process et garantir une expérience client exceptionnelle.

 

Stratégie High End

 

Vous prenez le leadership des ventes high-end, en accompagnant les clients (relation client, suivi des commandes, stratégie d’upskilling etc.)

Vous drivez le business High End et Uber Luxury du 30 Montaigne et vous contribuez à l’atteinte de l’objectif du chiffre d’affaires en transmettant les outils et les meilleurs pratiques adaptés.

Vous suivez le portefeuille clients de la boutique et initiez des stratégies de recrutement de nouveaux clients High End.

 

Profil

Profil Recherché :

• Vous justifiez d’une expérience de 5 à 7 ans dans une fonction similaire au sein d’une Maison de luxe ou d'une entreprise de biens de prestige, avec une forte exposition aux segments "High-End" et "Uber Luxury".
• Une expérience en gestion de projets événementiels haut de gamme et en relation client avec une clientèle ultra-exigeante est indispensable.
• Sens aigu du service et capacité à offrir une expérience client unique et personnalisée, en vous adaptant aux profils variés des clients High-End.
• Un sens du détail et une organisation irréprochable, capable de coordonner plusieurs projets simultanément dans un environnement exigeant et dynamique.