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CDI - RESPONSABLE MAGASIN - AIX EN PROVENCE

Publié le 30/09/2024


Mission

Enjeux :

Rattaché directement au Responsable Régional, le/la Responsable magasin applique les directives du groupe sur son point de vente. Manager de proximité, il/elle est le leader sur son point de vente en assurant toute la gestion et l’organisation de son magasin (implantation des produits, réassort, stocks, reportings, flux monétaires, plannings, etc). Au contact direct des clients, ou par le biais de son équipe, il/elle garantit une expérience client premium. Il/Elle est garant de la bonne application de l’ensemble des procédures ainsi que de l’image de marque dans son magasin.


Missions principales :


1) Manager les talents


Effectuer le recrutement et l’intégration des talents


Coacher et développer ses collaborateurs en magasin


Définir et suivre des objectifs SMART pour ses équipes


Effectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d’assurer le suivi des performances, et des plans de développement


Assurer les coachings mensuels et hebdomadaires pour garantir la montée en compétence des collaborateurs


Garantir l’application du droit du travail (temps de travail des équipes, visites médicales…)



2) Piloter la performance


Animer et fédérer l’équipe (briefs, note d’informations…), afin de garantir la bonne compréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l’engagement des collaborateurs


Appliquer et faire appliquer les 6 moments de vente afin de développer l’ensemble des KPI’s


Analyser et animer les performances commerciales et suivre les KPIs de sa boutique


Mettre en place et animer la culture de surperformance


Mettre en place et suivre les plans d’actions afin d’atteindre et dépasser les objectifs


Construire des plannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant le cadre légal


Accompagner ses collaborateurs dans le développement de l’ensemble des KPI’s et de l’expérience client



3) Premiumisation de l’expérience client


Assurer une expérience client Premium en proposant un service client unique


Développer le programme de fidélité « le club Lacoste » en magasin


Résoudre les situations difficiles et proposer des solutions afin de garantir la satisfaction client


Transmettre l’héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer le cérémonial de vente Lacoste


Promouvoir la culture et les valeurs de la société auprès des équipes



4) Excellence opérationnelle


Être garant de l’image de la marque sur le point de vente et appliquer l’ensemble des recommandations visuel merchandising


Réaliser l’ouverture et la fermeture de la boutique


Organiser les soldes, les inventaires et les évènements ponctuels


Veiller à l’application de toutes les directives de sécurité et de santé au travail     


Assurer toutes les procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires


Respecter et faire respecter l’ensemble des procédures internes et légales

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