CDI - EUROPE RETAIL & OPERATIONS DIRECTOR - PARIS

Le poste

Directement rattaché(e) à la General Manager EMEA & USA, vous superviserez l’ensemble des équipes Retail de la zone ainsi que les équipes siège Retail Operations. Vous participerez à la définition de la stratégie et piloterez la gestion opérationnelle de notre réseau Retail (incluant les Outlets) Europe et Moyen Orient.

Les missions

Vos principales missions seront les suivantes :

Sales Management :

• Analyser le business, et mettre en place des plans d’actions pour améliorer la performance des magasins, des équipes et de l’offre et ainsi optimiser l’équation retail.
• Proposer et établir des actions permettant renforcer le recrutement et la fidélisation de nos clients (y compris store event/trade marketing).
• Développer un réseau efficace permettant de travailler sur des opportunités business, notamment avec les partenaires des Grands Magasins, des Outlets et également avec les apporteurs d’affaires (concierge d’hôtel, guides, personal shoppers etc…).
• Manager et piloter la performance des City Managers et des Stores Managers.
• Être garant du respect des budgets en pilotant les P&L de chaque point de vente et l’évolution du chiffre d’affaires.

Retail Operations Management :

Sur la zone :

• Superviser la bonne organisation des points de vente (et la bonne allocation surface de vente vs surface de stockage).
• Préparer et suivre les ouvertures, les fermetures et déplacement des boutiques.
• Connaître le contexte Retail local et être à l’écoute des opportunités (popup, magasin éphémère, relocalisation…).
• Etablir un calendrier des opérations commerciales et évènements locaux et piloter la mise en œuvre d’actions pertinentes pour la zone en collaborant avec les fonctions HQ.

En transverse :

• Identifier les besoins, définir et veiller à la bonne application des guidelines relatives au store hand book (procédures) et à la retail excellence – et contribuer à la diffusion des best practices dans la région.
• Animer les sujets relatifs à la fiabilité des stocks.
• Être garant de la maintenance de nos magasins conformément aux standards définis par la Maison.
• Être garant du respect des normes de sureté et de sécurité en cohérence avec les législations locales/nationales.

Votre profil

• Vous disposez d’une expérience de 10 ans sur des fonctions similaires dans le secteur de la Mode.
• Une expérience en Clienteling serait un plus.
• Vous êtes reconnu(e) pour vos aptitudes relationnelles et vos qualités de négociateur(rice).
• Vous êtes force de proposition, organisé(e), structuré(e), orienté(e) résultats et faites preuve d’un esprit analytique et de synthèse.
• La maîtrise de l’anglais est indispensable.

*Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)*