CDD - GESTIONNAIRE ADV WHOLESALE - PARIS

Le poste

Au sein de l’équipe Administration Des Ventes de la Direction Logistique, vous assurez la gestion d’un portefeuille clients Wholesale (Gestion de leurs commandes et de leurs expéditions). Ceci dans le respect des demandes clients et/ou agents, des délais et de la politique de la Maison. Vous assurerez de même la gestion des litiges, le SAV (Problèmes qualités, retours, avoirs…), les réassorts et une partie du recouvrement.

Les missions

• Expéditions des commandes et suivi des départs, facturation & demandes/suivi des paiements, déclenchement livraisons, état des livraisons ;
• Assurer la gestion des commandes : vérification, confirmation et demandes diverses des clients ;
• Gestion des réassorts et/ou échanges : vérification, confirmation, demandes/suivi des paiements, déclenchements/suivi expéditions;
• Assurer la gestion des litiges, des réclamations clients et des éventuels retours ;
• Mise à jour de la base de données clients : création et modification ;
• Interface avec plusieurs services : Commercial, Transport, Comptabilité, Production essentiellement.

Votre profil

• De formation Bac +2 ou équivalent (BTS, DUT Commercial…).
• 2 ans minimum d’expérience en ADV ou Service Client dans un contexte international.
• La connaissance du secteur de la mode est un vrai plus.
• Anglais courant indispensable.
• Vous êtres familier avec l'utilisation d'un ERP (la connaissance du logiciel JDE serait idéale).
• Bonne maîtrise des outils informatiques (principalement Excel)/
• Orientation service client, travail en équipe, adaptation aux situations d’urgence, aisance relationnelle, rigueur, ouverture d’esprit.

*Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)*