CDI - RESPONSABLE DES INFRASTRUCTURES ET DU SUPPORT IT H/F - PARIS

Rattaché.e au DSI groupe, vous êtes en charge de la gestion et de l’évolution des infrastructures informatiques ainsi que du support aux utilisateurs, pour l’ensemble des filiales du groupe.

Vous veillez à la performance, à la disponibilité et à la sécurité du système d’information afin d’accompagner les besoins stratégiques et opérationnels de la maison.

Gestion des infrastructures IT

- Piloter l’architecture et l’évolution des infrastructures du groupe (réseaux, serveurs, stockage, cloud, cybersécurité).
- Garantir la disponibilité et la performance des systèmes informatiques.
- Assurer la gestion et le suivi des contrats avec les prestataires et fournisseurs IT.
- Superviser les projets d’infrastructure en collaboration avec les équipes internes et externes (3 personnes).
- Mettre en place des politiques et des procédures pour garantir la résilience et la sécurité des infrastructures.

Support IT et assistance aux utilisateurs

- Superviser l’équipe de support IT et garantir un service de qualité aux collaborateurs (3 personnes).
- Assurer le bon fonctionnement des outils IT en boutique, en atelier et au siège.
- Définir et suivre les indicateurs de performance du support IT (SLA, satisfaction utilisateur, résolution des incidents).
- Accompagner le déploiement de nouveaux outils et former les utilisateurs.