CDI - RESPONSABLE CRM&CLIENTELING -EUROPE (F/H) - PARIS
Publié le 28/03/2025
Le poste
Située au cœur de la Place Vendôme, la Maison Chaumet est un acteur majeur du secteur du luxe, incarnant l'excellence joaillière parisienne depuis 1780. Forte de savoir-faire exceptionnels transmis de génération en génération, l'histoire de Chaumet se confond avec celle de la France et de l'impératrice Joséphine. Aujourd'hui, la Maison poursuit son développement international, offrant une expérience unique tant aux clients connaisseurs qu'à ceux qui la découvrent.
La Maison Chaumet fait partie de la division « Horlogerie & Joaillerie » du groupe LVMH, leader mondial du luxe avec plus de 70 Maisons, 100 000 collaborateurs et une diversité de métiers et de savoir-faire. Chaumet Europe compte 12 boutiques Retail, dont le flagship mondial au 12 Place Vendôme, plus de 60 points de vente Wholesale/Franchise et une activité significative d'ECommerce. Depuis 230 ans, Chaumet allie innovation de ses créations et qualité exceptionnelle de son service à travers le monde.
Dans le cadre d’un remplacement, Chaumet recherche un(e) CRM & Clienteling Manager Europe à partir de Juin 2025.
Le/ la CRM & Clienteling Manager Europe est en charge de la mise en œuvre et du suivi des stratégies de CRM et de clienteling afin de renforcer l’engagement et la fidélisation des clients. Il/elle travaille en étroite collaboration avec les équipes de vente, les magasins, le siège et les partenaires externes pour garantir une expérience client cohérente et personnalisée sur tous les points de contact.
Les missions
Missions Principales
Stratégie de clienteling & campagnes CRM
En collaboration avec le siège, il/elle définit et déploie la stratégie de clienteling. Il/elle conçoit les contenus, cible les campagnes selon les priorités commerciales, pilote les newsletters locales, et suit la performance des actions engagées pour garantir leur efficacité.
Pilotage de l’outil clienteling
Choisir les options