Name: CDI - EMEA CRM PROJECT MANAGER (F/H) - PARIS
Brand: Louis Vuitton
Availability: OutOfStock

Poste

Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer...

A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.

Nous recherchons un(e) manager CRM Marketing au sein du département Digital E-commerce EMEA.

Vous serez en charge de l'élaboration et à la mise en œuvre de la politique CRM articulée entre notre stratégie clients et les lancements de nos collections, à travers l’emailing et les notifications de l'application mobile LV App.

Vous serez aussi amené(e) à piloter et à développer les nouveaux canaux de marketing direct (SMS, WhatsApp).

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes globales CRM, afin d’aligner les initiatives régionales avec la vision globale ainsi qu'en partenariat avec les correspondants CRM Emailing des 8 régions de la zone EMEA.

Missions

Vous couvrirez notamment les missions principales suivantes :

1. Adaptation de la Stratégie et Planification régionale

Adapter et mettre en œuvre la stratégie de marketing CRM élaborée par le siège Louis Vuitton à la zone EMEA, en fonction des priorités locales (rétention client, stratégie Merchandising) et des stocks ;
Analyser les tendances locales avec les équipes régionales et élaborer le plan d'action CRM de marketing direct.

2. Gestion de Campagnes des collections et des nouveaux produits

Gérer les campagnes marketing multicanal (emailing, notifications push, SMS, etc.) pour améliorer l'engagement client ;
Suivre les performances des campagnes et ajuster les stratégies (targeting, boutons CTA, etc.) en fonction des résultats obtenus ;
Collaborer avec les équipes digitales, merchandising et retail pour assurer une expérience client cohérente sur tous les points de contact ;
Proposer et mettre en œuvre, avec l’aide des équipes globales, une stratégie de personnalisation du CRM. Identifier, concevoir et valider les parcours clients clés.

3. Analyse de Données

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