CDI - DIRECTEUR ADJOINT H/F - BOUTIQUE CHAMPS ELYSÉES H/F - PARIS

En qualité d’ambassadeur de la Maison, vous assurez la gestion et la mise en œuvre de la stratégie commerciale définie par la Direction pour développer le chiffre d’affaires de la boutique.  

Vous veillez à l’atteinte des objectifs, développez la clientèle et garantissez une expérience client exceptionnelle. Vous accompagnez au quotidien, et sur le terrain, votre équipe. 

1. Gestion commerciale 

• Participer et garantir l’excellence de l’expérience client en boutique en veillant à l’application des procédures de la maison 
• En concertation avec la Directrice, appréhender les objectifs définis pour l’activité de vente et travailler avec l’équipe pour les atteindre. S’assurer de la réalisation des indicateurs définis par la Direction (CA, fidélisation client, UPT, AUR, ATV, sell through, service…) 
• Proposer et mettre en œuvre les plans d’action correctifs et nécessaires au développement commercial (Merchandising, stock, CRM, motivation d’équipe…) 
• Mettre en place une stratégie Clienteling afin de développer un portefeuille client de qualité et d’identifier les clients à fort potentiel 
• Assurer la qualité de l’expérience client et un service unique à la clientèle 
• Mettre en valeur l’espace commercial dans le respect des concepts et directives du merchandising 
• Organiser, structurer et répartir le travail au sein du point de vente 
• Animer des réunions d’équipe et s’assurer de la bonne compréhension des messages internes et externes au point de vente 
• Suivre et analyser les résultats et les indicateurs commerciaux et faire un rapport hebdomadaire d’activité constructif du point de vente à la Direction et être force de propositions des actions à mener (CA, personnel, visites mystères, veille concurrentielle…) 
  
  
  

2. Gestion du personnel / développement des équipes

• Superviser les plannings optimaux en adaptant le temps de travail en fonction des fluctuations journalières et saisonnières de l’activité, des absences de l’équipe
• En relation avec le siège, participer au recrutement de l’équipe et apporter son avis sur la performance des nouveaux collaborateurs
• Gérer, piloter et fédérer les membres de l'équipe et s'assurer de la compréhension des KPI afin d'améliorer les performances et les résultats commerciaux 
• S’assurer de l’adhésion de votre équipe au sujet des KPI et des enjeux de votre boutique
• Former et coacher l’équipe et intégrer les nouveaux collaborateurs
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