CDI - CRM IT PROJECT MANAGER - F/H - PARIS

Le poste

Welcome to RIMOWA, the first German House of the LVMH Group. We are an international company whose mission is to create the essential tools for a life of travel. For over 120 years, we have been dedicated to developing unique products where function coexists with luxury, heritage with innovation, and craftsmanship with design.

As CRM IT Project Manager, you are responsible for building and supporting the IT Solutions covering the needs of the CRM domain, encompassing client activation, client engagement, client service and client data.

Responsibilities:

• Work with global business teams to evaluate new requirements: qualify requests, assess feasibility, deliver effort estimates, identify constraints and dependencies. Participate in business roadmap prioritization.
• Translate business requirements into user requirements and user stories
• Work with developers, architects, and technical leaders to design technical solutions
• Manage the whole project lifecycle, including planning, design, documentation, testing, deployment, communication, reporting, change management and incidents
• Organize daily agile activities with the development team; follow the developments and organize the release planning
• Coordinate with internal and external stakeholders (domain managers, software vendors…)
• Deliver projects on time, at the expected level of quality and within budget
• Participate in the definition of our platforms technical roadmap based on the Salesforce product roadmap and industry best practices

En tant que CRM IT Project Manager, vous êtes responsable de l'élaboration et du soutien des solutions informatiques couvrant les besoins du domaine CRM, à savoir l'activation des clients, l'engagement des clients, le service à la clientèle et les données relatives aux clients.

Responsabilités:

• Travailler avec les équipes commerciales internationales pour évaluer les nouveaux besoins : qualifier les demandes, évaluer la faisabilité, fournir des estimations d'effort, identifier les contraintes et les dépendances. Participer à l'établissement des priorités de la feuille de route de l'entreprise
• Traduire les besoins de l'entreprise en besoins de l'utilisateur et en récits de l'utilisateur
• Travailler avec les développeurs, les architectes et les responsables techniques pour concevoir des solutions techniques
• Gérer l'ensemble du cycle de vie du projet, y compris la planification, la conception, la documentation, les tests, le déploiement, la communication, le reporting, la gestion du changement et les incidents
• Organiser les activités agiles quotidiennes avec l'équipe de développement ; suivre les développements et organiser la planification des versions
• Assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes (responsables de domaine, fournisseurs de logiciels...)
...