CDI - CONSEILLER(E) DE VENTE 35H - CANNES - CANNES

Les missions

Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos client(e)s.

Missions :

Relation Client :

Vous mettez la relation et l’expérience client au cœur de toutes vos actions et vous vous engagez à :

- Faire vivre une expérience unique à vos clients en créant un lien sincère : accueil chaleureux, mise en confiance, découverte mutuelle, en incarnant « la promesse Guerlain ».

- Développer une expérience client unique et un service irréprochable : écoute active des besoins, services et propositions adaptés et personnalisés, (maquillage, consultation soin et parfum) story telling...

- Fidéliser une clientèle régulière et développer la clientèle locale et internationale en utilisant les différents outils et moyens mis à votre disposition

- Préparer et anticiper les besoins de demain : encartage, clienteling, phoning, animations.

- Etre partie prenante des résultats du questionnaire de satisfaction client de votre boutique et proposer des plans d’actions.

 

Développement du CA :

- Appliquer la méthode de vente "Dare to Bee" en utilisant de manière proactive notre outil de formation Bee Guerlain.

- Veiller à l’atteinte et au suivi des objectifs fixés tant en individuel qu’en collectif : CA, PDM, KPI’s Retail.

- Se tenir au fait des actualités du secteur, et notamment de la concurrence.