CDI - CHEF DE PROJET SENIOR RETAIL TRAINING - COMPÉTENCES VENTES - PARIS

Correspondez-vous au profil ?

Vous possédez une expérience confirmée d’au moins 12 années dans l’univers Retail/Luxe, qui vous a permis de cumuler une expérience sur des projets de formation à une expérience en boutique. Vous avez également une première expérience de management d’équipe.

Vous savez à la fois donner de la vision long terme à votre équipe, et accompagner le déploiement de plusieurs projets de formation simultanément, dans un environnement d’excellence.

Rigoureux(euse), organisé(e), vous avez une bonne gestion des priorités.

Bon communicant(e), vous savez maintenir de solides relations de confiance avec de multiples interlocuteurs internes et externes.

Vous parlez couramment anglais.

Qu’attendons-nous de vous ?

Au sein de la Direction Retail Expertise de la Maison, rattaché(e) au Responsable Retail Expertise plus particulièrement dédié à l’accompagnement des vendeurs, vous êtes en charge du développement de tous les programmes et contenus de formation relatifs aux compétences « sales » des vendeurs de la Maison (compétences liées à la vente, notamment à la cérémonie de vente, au clienteling ou au service après-vente).

Vous co-définissez également la stratégie de formation et de création de contenus à destination des régions, et pilotez l’activité de votre équipe pour maintenir une cohérence Maison au niveau international, et offrir ainsi à nos clients une expérience d’achat singulière en ligne avec les valeurs de la Maison Van Cleef & Arpels.

Votre périmètre d’action comprend la population des vendeurs en boutique mais également en call centers. Pour cela, vous vous appuyez sur une communauté de Trainers en Régions et en Marchés.

Vos principales missions se déclinent comme suit :

1/ Piloter le développement puis le déploiement des projets formation « sales » :

Vous challengez, proposez et formalisez les besoins en formation transmis par les régions et les équipes HQ, que ce soit de la création ou de la mise à jour de contenus

Vous accompagnez le déploiement de nos programmes/contenus afin de développer les compétences « sales » de nos vendeurs