CDI - CHEF DE PROJET PROCESS RETAIL (SENIOR) - PARIS

Dans le cadre de la restructuration de nos équipes en interne nous recrutons un.e chef.fe de projet retail outils et process.

Ce rôle est intégré au sein de l’équipe centrale « Retail Performance & Tools », qui pilote l’ensemble du support fonctionnel des outils Retail (procédures, reporting, hotline, gestion technique) en soutien des points de vente.

Le.la Chef.fe de Projet collaborera avec les équipes IT, Retail, Merchandising, Finance et les marchés internationaux pour garantir l'efficacité opérationnelle et l’adoption optimale de l'outil Retail dans les boutiques Longchamp à travers le monde.

 

Enjeux du poste : 

• Assurer l'uniformité et l’efficacité des processus et procédures Retail dans toutes les régions.
• Optimiser l'outil Retail en fonction des besoins des équipes opérationnelles, pour simplifier les tâches et automatiser les processus à faible valeur ajoutée.
• Accroître l'autonomie des points de vente en mettant en place des formations et des supports pédagogiques clairs et accessibles.
• Participer activement à l'évolution de l’outil Retail en proposant des améliorations qui répondent aux besoins des utilisateurs finaux, renforçant ainsi la performance globale de l’équipe Retail.

Missions : 

1.Garantir la conformité et l’efficacité des processus et procédures :

• Réaliser un état des lieux et consolider les procédures existantes, notamment celles liées à l’utilisation de CEGID pour l’encaissement en point de vente.
• Structurer et centraliser les procédures Retail pour en assurer une diffusion optimale auprès des équipes terrain et des filiales.
• Collaborer avec les équipes Global Education pour créer des supports pédagogiques (applications internes, modules e-learning) intuitifs et adaptés.

2. Déployer les processus et procédures en points de vente :

• Former les coordinateur.trice.s locaux.ales afin de garantir une maîtrise complète et autonome de l’outil Retail.
• Superviser l’application des procédures en magasin pour assurer la cohérence et la conformité.
• Animer et structurer le réseau des coordinateur.trice.s Retail Tools, en offrant un suivi régulier, des mises à jour et des formations.

3. Développer et faire évoluer les fonctionnalités de l’outil Retail :

• Identifier et proposer des améliorations pour harmoniser les processus, les contrôles et le suivi des performances dans toutes les régions.
• Collaborer avec les équipes IT pour optimiser les fonctionnalités, anticiper les évolutions futures et s’assurer que l’outil répond aux attentes des équipes opérationnelles.

Le mot du manager :