CDD - RESPONSABLE ADJOINT - SERRIS

Enjeux :

 Rattaché(e)directement au Responsable magasin, le/la Responsable adjoint(e) apporte sonsoutien au quotidien dans la gestion du magasin, le management de proximité,l'optimisation des résultats et la fidélisation clients dans le cadre de lapolitique commerciale Lacoste. En tant que binôme opérationnel, il/elleparticipe activement à la gestion et à la motivation du personnel (recrutement,développement, coaching) et à l'atteinte des objectifs commerciaux. Il/ellegarantit la performance du magasin ainsi que la satisfaction et fidélité desclients à l'aide de services premium et d'un conseil optimal par laconnaissance des produits et collections.

Missionsprincipales :

1) Manager lestalents

Recruter,intégrer et développer des talents, en binôme avec le Responsable Magasin

Animer etfédérer l’équipe (briefs, note d’informations…), afin de garantir la bonnecompréhension des enjeux commerciaux, la motivation collective et l’engagementdes collaborateurs

Coacher lescollaborateurs en effectuant des feedbacks réguliers et les accompagnerindividuellement dans leur développement (briefs/debriefs quotidiens,hebdomadaires, mensuels)

Contribuer àdéfinir et suivre des objectifs SMART pour les équipes

 Contribuer àeffectuer les entretiens annuels, professionnels et de reprise, afin d’assurerle suivi des performances, et des plans de développement

 Promouvoir laculture et les valeurs de la société auprès des équipes

2) Animer laperformance 

 Organiser etgérer le magasin (gestion des flux monétaires, gestion des réceptions demarchandises, mises en rayon, stockage, réassorts, plannings, reportinghebdomadaire, zoning, contrôle régulier des caisses, etc)

 Développer lesventes en veillant à un accueil et service client premium, et en mettant enœuvre des actions de fidélisation afin de développer l’ensemble des KPI’s

 Analyser lesKPIs de sa boutique et mettre en place les plans d’actions afin d’atteindre etdépasser les objectifs

 Transmettrel’héritage Lacoste à ses équipes et aux clients, maitriser et appliquer lecérémonial de vente Lacoste

 Mettre enplace et animer la culture de surperformance

 Construire desplannings en mesurant la flexibilité et la productivité tout en respectant lecadre légal 

 Accompagnerses collaborateurs dans le développement de l’ensemble des KPI’s et del’expérience client

 Développer leprogramme de fidélité « le club Lacoste » en magasin

 Résoudre lessituations difficiles et proposer des solutions afin de garantir lasatisfaction client

3) Excellenceopérationnelle

 Être garant del’image de la marque sur le point de vente et appliquer l’ensemble desrecommandations visuel merchandising

 Réaliserl’ouverture et la fermeture de la boutique

 Organiser lessoldes, les inventaires et les évènements ponctuels

 Respecter etfaire respecter l’ensemble des procédures internes et légales

 Assurer toutesles procédures de validations caisse, gérer les relations avec les prestataires