ALTERNANCE - COORDINATEUR/COORDINATRICE EXPERIENCE CLIENT - DELIVERY & PACKAGING (F/H) - PARIS
Publié le 03/04/2025
Poste
Depuis plus de 150 ans, les femmes et les hommes de Louis Vuitton partagent le même esprit d'exigence, de passion et réinventent chaque jour leur métier, partout dans le monde. Chez nous, chaque parcours est un véritable voyage, nourri d'émotion et de conquête, d'envie et d'audace. La plus belle façon de vous révéler. Explorer, développer, innover, créer... A chacun son voyage. Aujourd'hui, Louis Vuitton vous invite à découvrir le vôtre.
Au sein de la Direction Digitale et Développement Client, l’équipe Omnichannel Services travaille à améliorer l’expérience post achat. Plus particulièrement, le pôle Delivery & Packaging a pour mission d’optimiser la livraison des commandes et leur packaging pour offrir une expérience premium à nos clients.
Basée au siège Monde de Louis Vuitton, l’équipe a pour mission, en Central, de :
- Superviser et déployer des projets omnicanaux autour de la livraison et du packaging des commandes
- Coordonner les besoins des différentes régions du monde pour assurer une cohérence globale
- Animer, en tant que Business Owner (chef de projet), les projets autour de la Livraison avec les autres Métiers de la Maison
Missions
Afin d’accompagner le développement du pôle, nous recherchons un alternant dont les principales missions envisagées seront :
1. Packaging - coordonner les initiatives autour du packaging des commandes omnicanales :
Chef de Projet référent du déploiement d’un nouvel outil de gestion du packaging en entrepôt :
- Gestion et paramétrage de l’outil
- Coordination des différentes phases de déploiement en Zones (setup, testing, hypercare)
- Coordination des besoins et remontées des Zones
- Coordination des évolutions de l’outil en tant que Business Owner
- Intégration de l’outil dans le flux Retail
Rôle transverse afin de piloter la relation avec l’ensemble des parties prenantes :
- Visual Merchandising dans l’élaboration du brief design des packagings en cours et à venir
- Logistique & Supply afin de faire appliquer les guidelines et assurer, en collaboration avec la Supply, le bon approvisionnement et stock des références de packaging
- Retail dans l’amélioration de l’expérience client (Click&Collect, expédition depuis les magasins…)
- Sustainability selon les réglementations liées au packaging en cours et à venir
- Fournisseurs d’emballages afin de proposer des ajustements, optimisations ou nouveaux modèles de packaging
Créer et animer une communauté worldwide autour du packaging des commandes omnicanales : accompagner les utilisateurs de l’outil, identifier leurs problématiques, remonter et partager leurs initiatives. Transmettre les guidelines du Central et recenser les spécificités.
Choisir les options