ALTERNANCE - ASSISTANT(E) SERVICE CLIENT (F/H) - PARIS

Le poste

Vous ferez partie de l’équipe service client, responsable de la gestion des commandes clients, du suivi des livraisons, de la facturation et de la coordination entre les différents départements de la Maison pour assurer une satisfaction optimale de nos clients wholesale et retail.

Les missions

Vos principales missions seront les suivantes :

• Traiter les commandes de leur réception jusqu’à leur expédition
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat
• Déclencher les livraisons
• Gérer les spécificités liées aux expéditions (documents douaniers, incoterms, moyens de paiement …)
• Suivre les règlements et les objectifs mensuels de facturation
• Mettre à jour des tableaux de suivi des commandes
• Suivre les demandes de SAV des clients wholesale
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