ALTERNANCE - ASSISTANT(E) EXPÉRIENCE CLIENT RETAIL (H/F) - PARIS

Il y a plus de dix ans, j’ai osé imaginer la première marque de mode française née en ligne... elle s’appelait Les Composantes, elle s’appelle Sézane aujourd’hui.

Mes priorités sont toujours restées les mêmes : innover et placer l’humain, la créativité, la qualité et le service au cœur de tout.

Pour co-construire la suite, nous recherchons aujourd’hui des talents créatifs, structurés et agiles qui partagent l’envie d’améliorer sans cesse tout ce qui peut l’être. Des talents passionnés, autonomes qui conçoivent le travail dans le respect des autres et pour qui rien n'est hors d'atteinte, pour peu qu'on s'en donne les moyens.

Sézane est un terrain de jeu où chaque journée ne ressemble à aucune autre, votre poste d’aujourd’hui ne sera peut-être plus celui d'hier et probablement pas celui de demain. Ça vous parle ? Écrivez-nous !

 

Nous recherchons les talents d’un(e) Assistant(e) Expérience Client Retail (H/F) pour rejoindre nos équipes à l’occasion d’un stage ou d’une alternance d’une durée d’1 an minimum à partir de Septembre 2025. Ce poste est basé à Paris (75). 

Au sein de l’équipe Retail Transverse, vous participez activement au déploiement de la stratégie d’élévation de l’expérience client pour les équipes Retail avec un périmètre international et une vision 360 sur les fonctions transverses Retail.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Suivi et reporting hebdomadaire des principaux KPI d’expérience client
• Définition des plans d’action en lien avec l'efficience opérationnelle, l'animation du réseau et l'image de marque à court terme et moyen terme 
• Suivi opérationnel des vestiaires Retail 
• Création d'incentives, de challenges, adaptation et mise à jour d’outils de formation pour l’amélioration de l’expérience client
...