ALTERNANCE - – ASSISTANT(E) EXPERIENCE CLIENT & DIGITAL LEARNING H/F/X – MODE – SEPTEMBRE 2025 - PARIS

La Mode est l'activité originelle de la Marque. Deux collections de Haute Couture, six collections saisonnières de Prêt-à-Porter et d’accessoires et deux collections capsules d’inspiration sportswear et lifestyle - Coco Beach et Coco Neige - proposent un style captant l’air du temps et s’inscrivent dans le quotidien des femmes. Une silhouette en mouvement et des accessoires constituent une part essentielle de l’allure de CHANEL et des codes intemporels de la Marque, immédiatement identifiables, imaginés par Gabrielle Chanel.

Votre impact chez Chanel

Au sein du département Mode, plus précisément dans l’équipe Formation :

• Au sein du département Formation Mode Internationale, vous participez au développement des outils de formation liés à l’Expérience Client à destination de la force de vente CHANEL internationale.
• En interaction avec de nombreux départements de la Maison, vous concevez des modules de formation “blended”, c’est-à-dire, mêlant présentiel et digital, via notre app de mobile Learning.
• Vous suivez les étapes de réalisation des outils (modules digitaux, Morning Briefings & PPT en Boutique, vidéos, podcasts…) en collaboration avec les différents interlocuteurs internes concernés, ainsi qu’avec les agences de création externes.
• A l’aide des retours d’expérience ainsi que des indicateurs de performance (KPI) vous êtes force de proposition dans l’amélioration des outils Learning.
• Ainsi vous contribuez à élever les compétences des Fashion Advisors pour qu'ils offrent aux client(e)s une expérience unique en Boutique, tout en ayant plaisir à se former.

Ce que vous apporterez

• Actuellement en école de commerce ou cycle universitaire, une première expérience vous a permis de vous initier à la formation, au marketing/marchandising
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