ALTERNANCE - ASSISTANT(E) CHARGÉ(E) DE PRODUITS APRÈS-VENTE H/F - BOBIGNY

Missions principales :

 

A travers notre logiciel de traitement (workflow) :

 

Gestion des Réparations et de la Qualité :

 

• Comprendre les besoins et attentes des clients ainsi que du contexte
• Évaluer et valider le traitement approprié (défectueux, réparation, restauration)
• Analyser la réparabilité et transmettre aux ateliers de réparation
• Contrôler la conformité et la qualité des réparations effectuées

 

Communication et Support Client :

 

• Proposer des devis et des délais de réparation ; communication en cas de délais non respectés
• Explications techniques pour faciliter la communication entre le Magasin et le client final
• Justifier de manière argumentée le caractère non défectueux d'un produit
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