Au sein de l’équipe Marketing et Digital, l’Assistant(e) CRM & Digital participera à l’optimisation de notre stratégie CRM et à la Gestion de Projets Digitaux.
En lien avec les équipes internes (e-commerce, IT, data) et notre agence externe, il/elle contribuera à la mise en place de campagnes automatisées, à l’intégration de nouvelles solutions digitales et au suivi des performances, dans le but d'améliorer l'expérience client et de soutenir la croissance de notre activité.
Mission 1 : CRM – Mise en œuvre de la stratégie CRM
Participer à la mise en œuvre de la stratégie CRM pour animer les différentes étapes du cycle de vie client (acquisition, activation, fidélisation, rétention)
Contribuer à la mise en place, l’optimisation et la mise à jour des campagnes automatiques
Gérer les paramétrages et scénarios d’automatisation selon les comportements clients, en lien avec l’équipe data et les outils de marketing automation
Suivre et enrichir les segmentation clients pour adapter les messages aux différents profils
Participer à la Création des reportings CRM: Analyse des KPIs (Ouverture, clics, conversions…), suivi de la performance des campagnes, recommandations d’optimisation
Réaliser des tests A/B et contribuer à la démarche d’amélioration continue des parcours clients automatisés
Mission 2 : DIGITAL – Coordination de projets Web
Participer à la gestion de projets web liés à l’expérience client digitale : évolutions UX/UI, nouvelles fonctionnalités e-commerce, intégration de nouvelles solutions digitales
Contribuer à la rédaction des briefs fonctionnels et de la documentation associée, en collaboration avec les équipes internes concernées (IT, e-commerce, data)
Assurer la coordination avec l’agence digitale externe : suivi des plannings, échanges opérationnels, réception des livrables, réalisation de recettes fonctionnelles (tests et vérifications avant mise en ligne)
Participer à une veille digitale et proposer des optimisations sur le parcours client et la performance des dispositifs en Ligne.
Intégrer Sessùn, c’est aussi :
S’ouvrir à des opportunités professionnelles et humaines en rejoignant une communauté de valeurs et d’engagements
Être formé(e) tout au long de votre parcours
Profiter de cours de yoga subventionnés par l’entreprise
Avoir accès à des initiatives locales (paniers bio hebdomadaire, pêche du jour)
Partager des moments de convivialité lors des évènements Sessùn Alma
Bénéficier d'avantages (Ticket Restaurant, remboursement 50% de votre abonnement transport)
