Poste

Au sein de la Direction Générale de Marque et rattaché(e) au Directeur/Directrice du Business Développement d’un axe (Parfum/Maquillage/Soin), votre mission principale sera de développer les expériences de marque qui suscitent l’engagement client, élèvent l’image de marque et contribuent au développement des ventes. Vous serez au coeur des réflexions stratégiques sur l’expérience client proposée sur tous les canaux de distribution (point de vente, event / animation, digital en e-retail / e-commerce) et toutes les zones géographiques.

Vos principales missions seront de :

• Amélioration continue des services point de vente, event / animation, digital en e-retail / e-commerce: développement et mise à jour des outils consultations et services sur un axe (parfum/maquillage/soin).
• Réflexion sur le développement de nouveaux outils: en collaboration avec les équipes internes (R&D, formation, marchés etc.)
• Elévation et développement des événements clients premium : concept, parcours client, activités et brief merchandising.
• Contribution au développement de la stratégie 360° des services: brief iconographie merchandising et conceptualisation parcours client associé en collaboration avec les équipes internes.
• Suivi de la performance: analyses, partage de best practices et réflexion sur les axes d’amélioration.
• Veille concurrentielle: analyses et recommandations stratégiques sur les axes d’innovations pour Dior.

Profil

• Formation académique Bac +4/5 de type école de commerce ou école d’ingénieur
• Vous êtes passionné(e) par l’univers du luxe et/ou des cosmétiques, et justifiez d’une expérience significative de minimum 3 ans dans la gestion de projet retail. Vous vous intéressez particulièrement aux sujets d’expérience client et d’image de marque.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs projets.
• Vous avez un excellent relationnel, êtes force de proposition, créatif(ve) et curieux(se).
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à convaincre
• Vous parlez français et anglais couramment.