CDI - CHARGÉ(E) DE PROJET RETAIL & OMNICHANNEL - PARIS

Au cœur dubusiness et des enjeux Lacoste France, le chargé de projet Retail etOmnichannel veille au bon fonctionnement du réseau de boutique en s’assurant dela mise en place et du respect des process opérationnels. Il est égalementprimordial de maintenir la marque, et ses boutiques, agiles et productives en déployantdes projets innovants au service du client interne & externe. Le périmètrecouvre également l’expérience en ligne via notre Digital Flagship.

Au cœur dubusiness et des enjeux Retail et digitaux du marché français, vous serez unvéritable support pour le réseau boutique mais aussi un relai primordial entrele terrain et la direction.

Principalesmissions :

Bureau des « Méthodes et Processes »

- Mettre en place des actions d’amélioration continue visantà booster la conversion et l’efficacité en magasin

- Suivre et évaluer l’intégration des nouvelles procédures au sein des équipes internes et en boutique.

- Être le leader du change management face aux enjeux Retail& Omnicanaux

- Accompagner les franchisés dans l’implémentation de leurs process, enveillant à leur cohérence avec ceux de la marque

- Intégrer le périmètre « Grands magasins » aux réflexions etprojets stratégiques internes

- Développer des process adaptés aux besoins des points devente : efficaces, pertinents et au bon moment.

Pilotage de projets Retail & Omnicanaux

- Déployer des projets omnicanaux sur l’ensemble dupérimètre retail en garantissant la cohérence des actions à travers tous lescanaux de vente (online & offline)

- Suivre la performance des projets en termes de résultatscommerciaux, ROI, et satisfaction client externe et interne

- Partager la réussite de nos actions au travers d’analysesmais aussi Re-tex qualitatif

- Collaborer avec les équipes « Globales » (marketing,IT, CRM, service client etc) afin d’assurer le bon alignement des process &projets

- Réaliser des visites régulières en boutique pour faire remonter les besoins terrain.

Administration Pole « DATA »

- Accompagner le management à une prise de décision rapidesur les enjeux du business en France au travers de rapport d’activité / deprojets

- Suivre et analyser les KPIs clés (taux de conversion,panier moyen, satisfaction client) pour ajuster les stratégies et maximiser laperformance de nos boutiques

- Recommander une stratégie prix et d’offre promotionnelle enprévision des moments forts commerciaux

- Renforcer la productivité de nos points de vente par desrecommandations ciblées

- Réaliser une veille concurrentielle sur les sujetsPromotions, Innovations & Technologies

Missions annexes

- Gérer le business B2B via nos distributeurs en ligne decartes cadeaux afin de maitriser la visibilité de la marque et développer le chiffred’affaire

- Suivre les tendances du marché en matière de retail etd’omnicanal, et proposer des plans d’innovation afin de maintenir l'entreprisecompétitive

- Coordonner avec les équipes Globale les différentesroadmap IT & projets/correctifs afin de prioriser les enjeux des équipesFrance